- O site é confiável?
Sim. Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.
- A forma de pagamento é segura?
O Mercado Pago é uma empresa brasileira que atua como meio de pagamento eletrônico e Instituição Bancária, sendo uma das responsáveis pela captura, transmissão e liquidação financeira de transações com cartão de crédito e débito, tanto no meio físico (máquinas de aluguel), quanto no meio eletrônico (pagamentos on-line).
- Qual é o prazo de entrega?
Nossos produtos são enviados por fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados. Por isso, o prazo de entrega pode variar entre 10 a 30 dias úteis, dependendo da agilidade dos processos de envio e liberação alfandegária.
Mas fique tranquilo(a): assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
- Posso cancelar meu pedido ou editar meu endereço de entrega?
Sim, é possível, mas existe uma pequena janela de oportunidade de 1 hora após a finalização da compra para cancelar ou ajustar um pedido antes do despacho.
Para solicitar o cancelamento ou a edição do endereço, entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected] ou envie uma mensagem pelo WhatsApp: (31) 98396-3068, informando os dados completos do pedido (número, nome completo e e-mail).
Fora dessas condições, infelizmente não conseguiremos atender à solicitação.
- Receberei um número de rastreamento?
Fornecemos rastreamento para cada pedido. O número de rastreamento estará disponível assim que o produto for despachado. Você receberá um e-mail de confirmação 24 a 48 horas após a realização do pedido. Acompanhe o status do seu pedido em nosso site www.jisamix.com.br.
- Posso desistir da minha compra e pedir o reembolso?
Sim! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como compras online) no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido sem uso e em sua embalagem original. O reembolso será realizado após a conferência do item devolvido. Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento.
